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Dans une série de billets publiés chaque semaine, nous proposons une démarche tirée de notre expérience d’accompagnement permettant d’impulser au sein d’un OPCO une véritable dynamique d’innovation en matière d’offre de services.

Face aux enjeux immenses de l’adéquation emploi-formation sur les territoires, nous sommes persuadés que les OPCA de branche ont une nouvelle carte à jouer : « l’intelligence économique paritaire ».

Comme nous l’avons vu précédemment, une démarche d’intelligence économique mobilise pour un OPCO trois composantes : Prospective, veille territoriale et lobbying. Cette semaine, nous présentons trois facteurs-clés (3/6), pour réussir la mise en place d’une veille stratégique au sein d’un OPCO.

1- Créer au sein de l’OPCO un état d’esprit général propice à la détection des signaux faibles

Lancer une démarche collaborative de veille stratégique commence par un travail de sensibilisation. Il est absolument indispensable d’ouvrir le champ de vision des collaborateurs, d’entretenir leur faculté d’étonnement et de développer leurs réflexes de curiosité. Il faut aussi leur apprendre à écouter, car ce sont souvent ces informations informelles qui permettent de repérer des signaux faibles. Pour que la démarche soit efficace, elle doit être précédée d’une communication sur la stratégie de la Branche et ses besoins informationnels, afin que chacun soit à l’affut et puisse mieux appréhender la valeur potentielle des informations captées.

2- Mettre en place une coordination nationale facilitant l’accès à l’information et animant le dialogue

L’interprétation des informations anticipatives relève davantage de processus cognitifs imaginatifs et créatifs que de traitements informatiques. Cela suppose un accès partagé à l’information préalablement recueillie et filtrée, et la mise en place de dispositifs collaboratifs, destinés à stimuler l’imagination et la créativité. Dans ce cadre, la coordination de la veille stratégique a un rôle primordial dans l’animation des réseaux de capteurs (les conseillers emploi-formation) et la sélection et l’aiguillage des informations recueillies par les autres collaborateurs de l’OPCO. Véritable poste de triage de l’information récoltée, la cellule de veille stratégique va pouvoir repérer des besoins communs de différents services et organiser de nouveaux échanges.

3- Animer des communautés 2.0 chargées de donner du « sens ajouté » à l’information captée

La validation de l’information recueillie suppose l’expertise. Celle-ci ne peut-être effectuée que par des personnes compétentes dans le domaine visé, au travers d’une évaluation des sources, puis de leur croisement. Dans un dispositif collaboratif de veille stratégique, les informations sont mises à disposition de communautés d’experts préalablement formées, chargés de produire du « sens ajouté » et de transformer les informations en connaissances utiles, pour la prise de décision et l’action. Un retour vers la coordination de la veille stratégique permet de donner de nouvelles pistes d’approfondissement dans la poursuite de la recherche.

A SUIVRE